Istilah-istilah dalam ISO adalah sekelompok kata-kata yang digunakan dalam standar internasional yang diterbitkan oleh International Organization for Standardization (ISO). Istilah ini dirancang untuk menggambarkan konsep, prinsip, proses, atau persyaratan yang terkait dengan standar ISO. Berikut ini adalah beberapa kata pembuka singkat yang umum digunakan dalam konteks ISO:
CAR: Corrective Action Request
CAR adalah singkatan dari Corrective Action Request yang berarti aktivitas untuk memulai Tindakan Korektif. Dalam ranah ISO, CAR sejauh ini merupakan salah satu istilah yang paling sering digunakan untuk Tindakan Korektif. Inti dari CAR adalah untuk melakukan penyelidikan pada masalah yang sudah terjadi dan membutuhkan analisis dan penyelesaian akar masalah untuk mencegah terulangnya. Meskipun akronim diterjemahkan menjadi Permintaan Tindakan Korektif, ketika perusahaan menggunakan akronim ini, mereka benar-benar menggunakannya untuk seluruh siklus hidup Tindakan Korektif alih-alih hanya bagian permintaan.
PAR: Preventive Action Request
PAR, atau Permintaan Tindakan Pencegahan, sangat mirip dengan CAR. PAR juga merupakan salah satu istilah yang paling banyak digunakan untuk Tindakan Pencegahan oleh perusahaan yang bersertifikat ISO. Kami menggunakan PAR untuk melakukan penyelidikan untuk menemukan akar penyebab masalah sehingga masalah yang mungkin terjadi tidak terjadi. Seperti halnya CAR, PAR mengacu pada semua langkah Tindakan Pencegahan, bukan hanya bagian Permintaan seperti namanya. Sekali lagi, ketika Tindakan Pencegahan pindah ke Root Cause Investigation, kami tidak mengganti nama menjadi PARC tetapi salah menyebutnya sebagai PAR sampai penutupan. Oleh karena itu, PAR bukanlah tata nama yang baik untuk Tindakan Pencegahan.
NCR: Non-Conformance Report
NCR adalah salah satu akronim yang paling banyak disalahpahami. Kebanyakan orang cenderung membingungkan NCR dengan Tindakan Korektif atau, lebih buruk lagi, dengan Ketidaksesuaian Audit. Pertama-tama, Ketidaksesuaian adalah contoh ketika suatu produk tidak memenuhi spesifikasi produk – apakah ketidaksesuaian itu utama atau kecil – dan oleh karena itu tidak sesuai dengan persyaratan (maka istilah Ketidaksesuaian). Laporan Ketidaksesuaian, atau NCR, mencatat dan melacak terjadinya Ketidaksesuaian baik dalam dokumen atau dalam bentuk elektronik.
Perusahaan melacak Ketidaksesuaian menggunakan NCR untuk menyimpan catatan kategori cacat, jenis cacat, frekuensi, jumlah, dll. Ini pada akhirnya akan membantu mereka dalam membuat bagan Pareto atau diagram tren lainnya untuk membantu menghilangkan produk “Ketidaksesuaian” produk tersebut. Meskipun ketidaksesuaian produk yang parah dapat menghasilkan Tindakan Korektif, NCR terutama merupakan mekanisme pelacakan untuk memperhitungkan produk yang tidak memenuhi persyaratan dan untuk menunjukkan apa yang dilakukan dengan mereka (apakah mereka dihapus, dikerjakan ulang, dikembalikan ke vendor, digunakan apa adanya, dll. .?) untuk membuat keputusan tentang produktivitas dan efisiensi.
Sebagian besar kebingungan dalam kasus NCR bermula dari hubungan mereka dengan CAR dan PAR. Hal utama yang perlu diingat adalah bahwa tidak semua ketidaksesuaian produk mungkin memerlukan penyelidikan Penyebab Akar sementara Tindakan Korektif dan Preventif selalu memerlukan langkah ini. Karenanya NCR bukanlah CAR atau PAR.
Dalam hal Tindakan Preventif, tidak ada ketidaksesuaian hadir. Bagaimanapun, Tindakan Pencegahan menunjuk pada kemungkinan bahwa ada sesuatu yang salah di masa depan. Mempertahankan perbedaan tersebut akan membantu Anda menggunakan istilah NCR, serta CAR dan PAR, dengan benar.
SCAR: Supplier Corrective Action Request
SCAR berasal dari kebutuhan untuk mengeluarkan pemasok Tindakan Korektif untuk masalah yang berasal berdasarkan produk atau layanan mereka. Jadi, sebagai cara untuk membedakannya dari tindakan korektif internal biasa atau CAR, seseorang di luar sana memutuskan untuk menyebutnya SCAR. Pada dasarnya, SCAR adalah permintaan formal kepada pemasok bahwa mereka memperbaiki masalah dan menjelaskan kepada Anda bagaimana mereka akan melakukannya. SCAR sebagian besar digunakan dalam organisasi di mana terdapat hubungan pelanggan-pemasok yang kuat dan di mana pelanggan dan pemasok berada dalam rantai makanan Berkualitas yang tinggi (mis., Perusahaan elektronik, semikonduktor, telekomunikasi, dll.).
CAPA: Corrective Action Preventive Action
Istilah ini sebagian besar digunakan oleh perusahaan perangkat lunak berkualitas yang ingin mengatakan bahwa mereka memiliki sistem yang dapat mencakup Tindakan Korektif dan Preventif. Kelemahan dari akronim CAPA adalah bahwa hal itu dapat membuat kebingungan, karena kemiripannya dengan CAR dan PAR. Jika karyawan ingin mencatat CAR atau PAR, haruskah mereka menyebutnya CAR, PAR atau CAPA? Seperti yang Anda lihat, itu sebenarnya bisa menakuti orang dan mencegah mereka dari bahkan mencoba mencatat peluang untuk perbaikan.
CPAR: Corrective Preventive Action Request
CPAR adalah kombinasi dari Tindakan Korektif dan Pencegahan dengan Permintaan tambahan di akhir. Sebaiknya tidak menggunakan istilah ini karena dapat membuat kebingungan tidak hanya dengan mencampur tindakan korektif dan pencegahan pada akronim yang sama tetapi juga dengan menambahkan Permintaan yang ditakuti di akhir.
NCN: Non Conformity Note
NCN adalah singkatan dari Nonconformity Note, dan itu berasal dari Lembaga Sertifikasi atau Pendaftar yang menerbitkan Nonconformity note sebagai bagian dari laporan audit . NCN sering bingung dengan NCR, namun seperti yang dinyatakan sebelum NCR digunakan untuk melacak ketidaksesuaian produk sementara NCN digunakan untuk melacak ketidaksesuaian audit. Jika Anda memilih untuk menggunakan istilah ini, berhati-hatilah untuk konsisten dan hindari mencampurkannya dengan NCR.
Baca Juga : Berapa Biaya Sertifikasi ISO 9001?
Dalam memahami dan menerapkan standar internasional. Dengan memahami istilah-istilah ini, kita dapat mengkomunikasikan konsep-konsep yang relevan, memenuhi persyaratan standar, dan meningkatkan kualitas serta keandalan dalam berbagai bidang. Istilah-istilah ini membantu menciptakan keseragaman, kesesuaian, dan pemahaman yang lebih baik di antara organisasi dan pemangku kepentingan yang terlibat dalam implementasi standar ISO.