Meskipun sering dipandang sebagai alat untuk perusahaan yang lebih besar dan lebih mapan, sertifikasi ISO 9001 sebenarnya memiliki manfaat yang sama untuk meningkatkan kinerja usaha kecil serta usaha baru. Yaitu dengan:
Membangun Tujuan
Membuktikan pengalaman dan kompetensi di pasar kompetitif memerlukan sebuah perjuangan. Dengan hanya mengandalkan promosi dari mulut ke mulut, bagaimana sebuah bisnis start-up dapat menunjukkan kemampuannya untuk secara konsisten memberikan produk atau layanan dengan cara yang berpusat pada pelanggan?
ISO 9001 adalah sistem manajemen yang berfokus pada pelanggan dengan salah satu dari 7 prinsip dasar yang didedikasikan untuk pelanggan dan pengalaman mereka. Standar ISO 9001 mendorong fokus ini melalui membantu organisasi menerapkan proses untuk membantu memahami kebutuhan pelanggan, melalui pengumpulan umpan balik dan memastikan bisnis memiliki prosedur keluhan yang terdokumentasi dan efektif jika hal terburuk terjadi. Proses-proses ini bahkan dapat diterapkan pada kontak bisnis dan pemasok, membantu bisni untuk bekerja sama secara lebih efisien.
Melalui sertifikasi ISO 9001, bisnis dapat menunjukkan kepada calon pembeli bahwa telah memiliki apa yang diperlukan untuk secara konsisten memenuhi dan bahkan melampaui tuntutan mereka. Melalui promosi sertifikasi ISO, para pebisnis start-up cenderung tumbuh lebih cepat, karena lebih banyak pelanggan tertarik pada bisnis. Meraih sertifikat ISO dapat menjawab banyak pertanyaan terkait dengan bagaimana organisasi beroperasi, dan juga meningkatkan kredibilitas dan citra di pasar.
Memperlancar Operasi
Salah satu tantangan terbesar yang dihadapi perusahaan baru adalah membangun proses yang efisien. Pada tahap awal, fokus bisa lebih fokus pada menyelesaikan pekerjaan, daripada seberapa efisien perjalanan untuk “dilakukan”.
ISO 9001 dapat membantu mendorong bisnis untuk mendokumentasikan proses, mengamati tindakan dan melakukan perbaikan. Meskipun mungkin tampak seperti sejumlah besar upaya yang harus diselesaikan pada awal- awal bisnis, penghargaan dalam peningkatan efisiensi bersama dengan kemampuan untuk menawarkan metrik pengiriman yang akurat kepada pelanggan yang tidak terukur, dan dapat membentuk landasan hubungan bisnis yang telah lama terjalin.
Menerapkan proses dan prosedur terstruktur sebagai bagian dari sistem ISO 9001, sejak awal dapat meningkatkan kegiatan perencanaan, administrasi, dan komunikasi di seluruh perusahaan. Yang pada akhirnya dapat membantu organisasi mencapai pengiriman produk atau layanan yang mereka berikan kepada pelanggan secara konsisten. Organisasi mengidentifikasi cacat dalam proses dan prosedur sebelumnya dan memastikan tindakan korektif diimplementasikan untuk mencegah terjadinya lagi.
Mengelola Perubahan
Bagi bisni start-up perubahan adalah suatu kepastian dan bagaimana cara bisnis dapat beradaptasi dengan perubahan itu dapat menentukan apakah sukses atau gagal. Dengan ISO 9001, kemampuan untuk beradaptasi dengan perubahan sudah tertanam mulai dari memastikan ketersediaan sumber daya yang tepat, hingga memastikan bahwa setiap perubahan dimasukkan ke dalam proses bisnis. Plan Do Check Act ( Siklus PDCA), yang menjadi dasar ISO 9001, juga akan membantu mengelola perubahan dalam bisnis. PDCA menempatkan bisnis dalam pola yang baik untuk beradaptasi dengan perubahan. Hal ini berarti bahwa perencanaan telah dibuat termasuk dalam penilaian resiko rencana dan perubahannya, dan bahwa hasil dari rencana tersebut dianalisis untuk melihat apakah berhasil serta apa lagi yang dapat dilakukan untuk meningkatkan hasil tersebut.
Pra-kualifikasi Untuk Tender
Perusahaan dan organisasi publik yang lebih besar menginginkan bukti bahwa calon kontraktor memiliki struktur pemberian layanan yang efisien untuk mengatasi tuntutan perjanjian kerja yang lebih besar. Karena itu, ISO 9001 sering menjadi prasyarat untuk aplikasi tersebut. Untuk bisnis start-up, terutama yang menyediakan layanan khusus, ISO 9001 akan memberikan kredensial yang diperlukan untuk memenangkan kontrak yang lebih besar.
Bisnis start-up yang ingin mendapatkan pekerjaan melalui tender atau memenangkan proyek dari pelanggan besar dapat mengetahui bahwa dengan memiliki ISO 9001 peluang untuk memenangkan pekerjaan menjadi lebih besar.
Pertumbuhan Bisnis
ISO 9001 membantu bisnis menetapkan tujuan yang realistis dan berkembang dengan memastikan bahwa bisnis memiliki proses yang ditetapkan dengan baik. Hal ini akan membantu untuk mengidentifikasi dari mana masalah berasal dan memungkinkan untuk menjalankan bisnis baru.
ISO 9001 juga dapat membantu bisnis untuk mengulang kesuksesan dengan menganalisis mengapa dan bagaimana kesuksesan tersebut terjadi. Proses peningkatan berkelanjutan ini merupakan bagian integral dari Standar ISO yang memungkinkan pembentukan budaya yang berfokus pada pembelajaran dari hal yang terbaik dari setiap situasi.