Salah satu tujuan sertifikasi ISO 9001 adalah untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Hal ini dicapai dengan terus memantau bagaimana produk atau layanan memenuhi persyaratan atau harapan pelanggan. Ada beberapa klausa dalam standar yang menyebutkan kepuasan pelanggan tetapi yang utama adalah 9.1.2. Apa pengertian klausa kepuasan pelanggan 9.1.2? Tujuan pasal ini adalah untuk memastikan organisasi mengembangkan pendekatan …
Dalam menentukan biaya sertifikasi ISO terdapat banyak variable yang menjadi acuan, namun tulisan dibawah ini akan memberikan indikasi yang baik tentang anggaran yang diperlukan. Pelatihan dan Konsultasi – Apakah diperlukan? Konsultasi ISO bisa menjadi lebih mahal daripada sertifikasi itu sendiri. Audit sertifikasi ISO biasanya terdiri dari dua kunjungan. Audit ISO hari pertama untuk melihat di …
Training Awareness ISO Selama proses implementasi, Training Awareness ISO dilaksanakan untuk memenuhi persyaratan Standar ISO yaitu untuk memastikan tujuan dan manfaat Standar ISO dapat diketahui semua orang. Selain itu, bahwa semakin dekat mengikuti standar ISO, semakin bertambah cepat dan kuat hasilnya bagi organisasi dan stafnya. Maka semua staf harus dilatih tentang topik Awareness ISO berikut: …